

CRM : estrategia para la gestión de relaciones con los clientes [texto impreso] / José Manuel Saiz Álvarez, Autor ; David de la Antonia López, Autor . - 1ª ed . - La Coruña : Netbiblo, 2009 . - 115 p. : gráf. ; 15,5 cm. - (Business pocket) . ISBN : 978-84-9745-415-5 Idioma : Español (spa)
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