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Satisfacción del cliente |
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Título : Aumente su cartera de clientes : cómo hacer saber al mundo que usted existe Tipo de documento: texto impreso Autores: Alfonso Pinedo González, Autor Mención de edición: 1ª ed Editorial: La Coruña : Netbiblo Fecha de publicación: 2007 Colección: Business pocket Número de páginas: 122 p. Il.: gráf., tablas Dimensiones: 15,5 cm ISBN/ISSN/DL: 978-84-9745-196-3 Idioma : Español (spa) Materias: Cartera de clientes
Satisfacción del clienteClasificación: 658.89 Compradores como objeto de la promoción de ventas. Clientes potenciales. Comportamiento del consumidor Nota de contenido: Bibliografía. Link: https://biblioteca.cunef.edu/gestion/catalogo/index.php?lvl=notice_display&id=11963 Aumente su cartera de clientes : cómo hacer saber al mundo que usted existe [texto impreso] / Alfonso Pinedo González, Autor . - 1ª ed . - La Coruña : Netbiblo, 2007 . - 122 p. : gráf., tablas ; 15,5 cm. - (Business pocket) .
ISBN : 978-84-9745-196-3
Idioma : Español (spa)
Materias: Cartera de clientes
Satisfacción del clienteClasificación: 658.89 Compradores como objeto de la promoción de ventas. Clientes potenciales. Comportamiento del consumidor Nota de contenido: Bibliografía. Link: https://biblioteca.cunef.edu/gestion/catalogo/index.php?lvl=notice_display&id=11963 Reserva
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Signatura Medio Ubicación Sub-localización Sección Estado 658 BUS Monografías Campus CES 1ª Planta CES Disponible Documentos electrónicos
Documento completo (consultar contraseña en Biblioteca)Adobe Acrobat PDFCambios en el comportamiento de compra y postcompra del consumidor / Guiomar Giménez de Artaza (2022)
Título : Cambios en el comportamiento de compra y postcompra del consumidor : un análisis de la satisfacción del cliente en Iberia y Ryanair Tipo de documento: documento electrónico Autores: Guiomar Giménez de Artaza, Autor ; Alesia-Elizabeth Slocum Nuckols, Director de tesi Fecha de publicación: 2022 Número de páginas: 40 p. Nota general: Grado en Administración y Dirección de Empresas Idioma : Español (spa) Materias: Comportamiento del consumidor
Líneas aéreas
Satisfacción del clientePalabras clave: Toma de decisiones, aumento información, satisfacción, lealtad, compañías aéreas. Clasificación: 658.89 Compradores como objeto de la promoción de ventas. Clientes potenciales. Comportamiento del consumidor Resumen: El objetivo de este trabajo es analizar cómo ha cambiado el comportamiento del consumidor a raíz del aumento de información en el mercado, y cómo este cambio afecta en las decisiones de compra, postcompra y en la posterior satisfacción del cliente; para ello se ha estudiado cómo han afectado las innovaciones tecnológicas en el proceso de toma de decisiones del consumidor actual y la importancia que tiene el comportamiento postcompra del consumidor para las compañías. ¿Cómo se crean y se mantienen las relaciones a largo plazo con el cliente? Para responder a esta pregunta, he realizado un estudio teórico de la satisfacción del cliente y las técnicas para medirla, teniendo en consideración que dicha satisfacción es imprescindible para conseguir la lealtad del cliente, objetivo principal de cualquier compañía. Concretamente, he estudiado las diferencias existentes entre el producto ofrecido por una compañía aérea tradicional (Iberia) y otra de bajo coste (Ryanair), y el perfil de los clientes de ambas al objeto de conocer cómo obtienen el nivel de satisfacción de sus clientes partiendo de un mismo servicio de transporte aéreo en el que cada una de ellas sigue distintas estrategias. Podemos concluir que resulta fundamental para el éxito de una empresa conocer qué espera su cliente para lograr su máxima satisfacción y con ello su lealtad. Link: https://biblioteca.cunef.edu/gestion/catalogo/index.php?lvl=notice_display&id=49792 Cambios en el comportamiento de compra y postcompra del consumidor : un análisis de la satisfacción del cliente en Iberia y Ryanair [documento electrónico] / Guiomar Giménez de Artaza, Autor ; Alesia-Elizabeth Slocum Nuckols, Director de tesi . - 2022 . - 40 p.
Grado en Administración y Dirección de Empresas
Idioma : Español (spa)
Materias: Comportamiento del consumidor
Líneas aéreas
Satisfacción del clientePalabras clave: Toma de decisiones, aumento información, satisfacción, lealtad, compañías aéreas. Clasificación: 658.89 Compradores como objeto de la promoción de ventas. Clientes potenciales. Comportamiento del consumidor Resumen: El objetivo de este trabajo es analizar cómo ha cambiado el comportamiento del consumidor a raíz del aumento de información en el mercado, y cómo este cambio afecta en las decisiones de compra, postcompra y en la posterior satisfacción del cliente; para ello se ha estudiado cómo han afectado las innovaciones tecnológicas en el proceso de toma de decisiones del consumidor actual y la importancia que tiene el comportamiento postcompra del consumidor para las compañías. ¿Cómo se crean y se mantienen las relaciones a largo plazo con el cliente? Para responder a esta pregunta, he realizado un estudio teórico de la satisfacción del cliente y las técnicas para medirla, teniendo en consideración que dicha satisfacción es imprescindible para conseguir la lealtad del cliente, objetivo principal de cualquier compañía. Concretamente, he estudiado las diferencias existentes entre el producto ofrecido por una compañía aérea tradicional (Iberia) y otra de bajo coste (Ryanair), y el perfil de los clientes de ambas al objeto de conocer cómo obtienen el nivel de satisfacción de sus clientes partiendo de un mismo servicio de transporte aéreo en el que cada una de ellas sigue distintas estrategias. Podemos concluir que resulta fundamental para el éxito de una empresa conocer qué espera su cliente para lograr su máxima satisfacción y con ello su lealtad. Link: https://biblioteca.cunef.edu/gestion/catalogo/index.php?lvl=notice_display&id=49792 Ejemplares
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Documento completoURLCometidos y tendencias emergentes del CRM en banca / Francisco García Martín (2004)
Título : Cometidos y tendencias emergentes del CRM en banca Tipo de documento: texto impreso Autores: Francisco García Martín, Colaborador Editorial: Madrid : Firma de Información Fecha de publicación: 2004 Colección: Monografías Número de páginas: 109 p. Dimensiones: 30 cm Idioma : Español (spa) Materias: Banca
Satisfacción del clienteClasificación: 336.71 Bancos. Sistema bancario Link: https://biblioteca.cunef.edu/gestion/catalogo/index.php?lvl=notice_display&id=10270 Cometidos y tendencias emergentes del CRM en banca [texto impreso] / Francisco García Martín, Colaborador . - Madrid : Firma de Información, 2004 . - 109 p. ; 30 cm. - (Monografías) .
Idioma : Español (spa)
Materias: Banca
Satisfacción del clienteClasificación: 336.71 Bancos. Sistema bancario Link: https://biblioteca.cunef.edu/gestion/catalogo/index.php?lvl=notice_display&id=10270 Reserva
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Título : Connected CRM : implementing a data-driven, customer-centric business strategy Tipo de documento: texto impreso Autores: David S. Williams, Autor Editorial: New York ; Chichester ; Hoboken : John Wiley & Sons Fecha de publicación: cop. 2014 Número de páginas: XIII, 242 p. Il.: il., gráf. Dimensiones: 24 cm ISBN/ISSN/DL: 978-1-118-83580-7 Nota general: En la cub.: How to optimize customer value in a big-data, digital world Idioma : Inglés (eng) Materias: Marketing
Satisfacción del cliente
Tratamiento automático de datosClasificación: 658.89 Compradores como objeto de la promoción de ventas. Clientes potenciales. Comportamiento del consumidor Nota de contenido: Índice. Link: https://biblioteca.cunef.edu/gestion/catalogo/index.php?lvl=notice_display&id=43084 Connected CRM : implementing a data-driven, customer-centric business strategy [texto impreso] / David S. Williams, Autor . - New York ; Chichester ; Hoboken : John Wiley & Sons, cop. 2014 . - XIII, 242 p. : il., gráf. ; 24 cm.
ISBN : 978-1-118-83580-7
En la cub.: How to optimize customer value in a big-data, digital world
Idioma : Inglés (eng)
Materias: Marketing
Satisfacción del cliente
Tratamiento automático de datosClasificación: 658.89 Compradores como objeto de la promoción de ventas. Clientes potenciales. Comportamiento del consumidor Nota de contenido: Índice. Link: https://biblioteca.cunef.edu/gestion/catalogo/index.php?lvl=notice_display&id=43084 Reserva
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Signatura Medio Ubicación Sub-localización Sección Estado 658.89 WIL con Monografías Campus Pirineos Monografías Pirineos Disponible
Título : CRM : estrategia para la gestión de relaciones con los clientes Tipo de documento: texto impreso Autores: José Manuel Saiz Álvarez, Autor ; David de la Antonia López, Autor Mención de edición: 1ª ed Editorial: La Coruña : Netbiblo Fecha de publicación: 2009 Colección: Business pocket Número de páginas: 115 p. Il.: gráf. Dimensiones: 15,5 cm ISBN/ISSN/DL: 978-84-9745-415-5 Idioma : Español (spa) Materias: Cartera de clientes
Satisfacción del clienteClasificación: 658.89 Compradores como objeto de la promoción de ventas. Clientes potenciales. Comportamiento del consumidor Nota de contenido: Bibliografía. Link: https://biblioteca.cunef.edu/gestion/catalogo/index.php?lvl=notice_display&id=11939 CRM : estrategia para la gestión de relaciones con los clientes [texto impreso] / José Manuel Saiz Álvarez, Autor ; David de la Antonia López, Autor . - 1ª ed . - La Coruña : Netbiblo, 2009 . - 115 p. : gráf. ; 15,5 cm. - (Business pocket) .
ISBN : 978-84-9745-415-5
Idioma : Español (spa)
Materias: Cartera de clientes
Satisfacción del clienteClasificación: 658.89 Compradores como objeto de la promoción de ventas. Clientes potenciales. Comportamiento del consumidor Nota de contenido: Bibliografía. Link: https://biblioteca.cunef.edu/gestion/catalogo/index.php?lvl=notice_display&id=11939 Reserva
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